পর্ণা চ্যাটার্জী, কলকাতা: ট্রেনে বাসে কিংবা রাস্তাঘাটে এখন তৃতীয় লিঙ্গের মানুষদের পয়সা চাইতে দেখা যায়। তবে বেশিরভাগ সময় পয়সা চাওয়ার থেকে না দিলে জুলুম টাই বেশি হয়। নানারকম অশালীনতা কিংবা অস্রাব্য ভাষা ব্যবহার করে মানুষদের বিরক্ত করে তোলেন তারা। এই ট্রেনে বাসে তাদের জুলুমে মানুষ এখন বিরক্ত। সাধারণ খেটে খাওয়া মানুষ রোজ রোজ তাদেরকে পয়সা দেবে সেটা তো সম্ভব নয়। আর ভালোভাবে বললে তারা শোনে না। তাই এদের জন্য সাধারণ মানুষ অসুবিধায় পড়েন সব থেকে বেশি। ট্রেন বাস রাস্তার সিগনাল এমনকি ফুটপাতেও দাঁড়িয়ে থাকেন তারা। যেখান দিয়ে মানুষ যাবে সেখানেই তাদেরকে সহ্য করতে হয়।
রাস্তায় বা সিগনালে এর কোন প্রতিকার নেই ঠিকই কারণ রাস্তা সবার সেখানে যে কেউ চলতে পারে। ট্রেনেও যে কেউ চলতেই পারে কিন্তু অপরকে বিরক্ত করার অধিকার তাদের নেই। এই এখন থেকে যদি তাদের অত্যাচারে বিরক্ত হন তাহলে তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা করেছে রেল কর্তৃপক্ষ। নিজের মোবাইলের মাধ্যমেই অভিযোগ জানানো যাবে। ট্রেনে থাকাকালীন করতে হবে অভিযোগ। এই সুবিধা লোকাল ট্রেন এমনকি দূরপাল্লার ট্রেনেও পাওয়া যাবে। অভিযোগ দায়ের করা হয়ে গেলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে রেল কর্তৃপক্ষ এমনটাই জানা যাচ্ছে। তাহলে দেখে নেওয়া যাক কিভাবে অভিযোগ জানাতে হবে।
এখন সবাই কম বেশি স্মার্টফোন ইউজ করেন। স্মার্টফোনে R Mitra অ্যাপটা ডাউনলোড করে রাখুন। এই অ্যাপ ডাউনলোড করা থাকলে এই অ্যাপেই অভিযোগ জানানোর অপশন রয়েছে। অভিযোগ জানানোর অপশনে গিয়ে নিজের অভিযোগটা বিস্তারিত লিখে জানান। তাতেই কাজ হবে বলে জানাচ্ছে রেল কর্তৃপক্ষ। ট্রেনে উঠলে অ্যাপটি সব সময় ডাউনলোড করেই রাখবেন।
এছাড়া যদি কেউ স্মার্টফোন ব্যবহার না করেন তাহলে তারা মোবাইলের মেসেজ এর মাধ্যমেও অভিযোগ জানাতে পারবেন। ওখানে গিয়ে ERAILHELP টাইপ করে স্পেস দিয়ে নিজের অভিযোগ লিখে পাঠিয়ে দিন 56161এই নাম্বারে। এভাবেও সরাসরি অভিযোগটা জানানো সম্ভব।
আর যদি মেসেজ করাও সম্ভব না হয় বা আপনি যদি লিখতে না জানেন, তাহলে সরাসরি ফোন করে অভিযোগ জানানো সম্ভব। 1800111322 বা 182 এই নাম্বারে ফোন করে সরাসরি নিজের অভিযোগটি জানাতে পারবেন। নাম্বারটি টোল ফ্রি। তাই কোন রকম পয়সা খরচ হবে না।
ট্রেনের যাত্রীদের সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে ব্যবস্থা নিয়েছে রেলকর্তৃপক্ষ। তবে এই সবকটি পদ্ধতিতে অন্য কোন বিষয়ে অভিযোগ নেয়া হবে না। শুধুমাত্র তৃতীয় লিঙ্গের মানুষদের থেকে হওয়া হয়রানির অভিযোগে জানাতে হবে এইভাবে। এই পদ্ধতিতে অভিযোগ জানালে তৎক্ষণাৎ ব্যবস্থা নেবে IRCTC। তাহলে আর ভাবনা কিসের? এখন থেকে ট্রেনে যাতায়াত করুন নিজের পছন্দমত এবং স্বস্তিতে।
